Tak Bayar Klaim Kematian, Asuransi Ini Digugat Nasabahnya

Jakarta, Akuratnews.com -  Lantaran klaim asuransi kematian tak dibayarkan, seorang nasabah perusahaan asuransi Panin Daichi Life melayangkan gugatan di Pengadilan Negeri (PN) Jakarta Barat.

Seperti dilansir dari mediaindonesia.com, perusahaan ini menolak klaim asuransi jiwa yang diajukan Molly Situwanda sebagai penerima manfaat atas kematian suaminya, Astiang yang telah meninggal dunia.

Dikatakan Molly, Astiang telah terdaftar sebagai nasabah sejak 2010. Setiap bulannya ia mengaku tidak pernah terlambat membayarkan premi sebesar Rp1,5 juta.

Dan April 2019, sang suami, Astiang meninggal dunia. Molly pun mengajukan klaim. Namun, ia terkejut karena ketika mengajukan klaim atas suaminya itu, pihak Panin Daichi Life justru dengan alasan tidak jelas menolaknya.

Karena merasa tak digubris, akhirnya Molly meminta bantuan  ke LKBH Wira Dharma Perwakilan Jakarta 1. Tim kuasa hukum Molly, Suryani pun melayangkan surat ke Panin Daichi Life.

"Kami sudah melakukan klarifikasi terlebih dulu ke pihak Panin Daichi Life. Kami mengirimkan surat klarifikasi, sudah dua kali tidak mendapatkan respons positif, bahkan jawabannya menolak klaim dengan alasan ditutup," kata Suryani di Pengadilan Negeri Jakarta Barat, Selasa (13/8).

Dia mengaku tidak mengerti dengan alasan yang disampaikan pihak Panin Daichi Life. Padahal, selama ini kliennya itu tidak pernah melakukan gagal bayar premi.

"Klien saya tahunya ditolak saja, dianggapnya tidak berlaku lagi. Dianggap telat bayar," kata Suryani.

Seharusnya, lanjut dia, kliennya mendapat uang premi sebesar Rp270 juta. Itu yang harus diterima oleh kliennya sebagai penerima manfaat atas asuransi yang selama ini dicicil oleh almarhum suaminya.

Untuk itu, dia bersama tim kuasa hukumnya mengajukan gugatan ke PN Jakarta Barat dengan harapan hukum dapat ditegakkan.

Sementara itu, dalam keterangan resmi yang diterima media, Head of Customer Care PT Panin Dai-ichi Life, Hasreth Agrine Linda, memberikan klarifikasi untuk kasus tersebut.

Menurut Hasreth, tertanggung dan istrinya, Molly Situwanda, sejak awal penandatanganan isi SPAJ hingga tanggal polis Lapse tidak pernah memberitahukan informasi perubahan data alamat dan nomor kontak kepada PT Panin Dai-ichi Life.

"Perusahaan beriktikad baik untuk menanggapi keluhan Ibu Molly Situwanda selaku pihak yang tercatat sebagai penerima manfaat pada polis Nomor 2010010149 atas nama tertanggung Astiang," jelasnya.

Berdasarkan keterangan tersebut, lanjut dia, pihaknya sangat menyesal bahwa untuk rencana klaim pengajuan klaim meninggal dunia polis Nomor 2010010149 tidak dapat diajukan.

"Jika kuasa hukum serta penerima manfaat dari polis belum dapat menerima penjelasan dari kami, kami perkenankan untuk menyampaikan kembali bahwa kuasa hukum serta penerima manfaat dapat menempuh jalur penyelesaian melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yaitu Badan Mediasi dan Arbitrase Asuransi Indonesia (BMAI) tanpa dipungut biaya apapun," tutup Hasreth.

Penulis: Rianz
Editor: Redaksi

Baca Juga